Termeni și condiții

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Acest document reglementează termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Sonia Books, disponibil la adresa www.soniabooks.ro („Site-ul”), precum și relația contractuală dintre S.C. Sonia Books S.R.L., cu sediul în Str. Abrud Nr. 80, Sector 1, București, Cod 011317, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026027715006, CUI 54564076, email office@soniabooks.ro, telefon 0722 539 344 („Vânzătorul”, „noi”) și persoana care plasează o comandă pe Site („Clientul”, „dumneavoastră”).

„Sonia Books” și „Editura Sonia” sunt denumiri comerciale ale S.C. Sonia Books S.R.L., entitatea juridică ce comercializează produsele prezentate pe Site și care emite factura fiscală pentru fiecare comandă.

Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

1. Obiectul contractului și calitatea Vânzătorului

Vânzătorul comercializează prin intermediul Site-ului produse fizice și produse digitale, prezentate cu descriere, caracteristici, preț și disponibilitate. Prezentarea produselor pe Site nu constituie o ofertă fermă, ci o invitație de a plasa comenzi.

S.C. Sonia Books S.R.L. acționează în calitate de comerciant (vânzător direct) al produselor prezentate pe Site, pe care le vinde în nume propriu. Site-ul nu este un marketplace și nu intermediază vânzări în numele altor comercianți. Contractul de vânzare se încheie direct între Client și S.C. Sonia Books S.R.L., care emite factura și răspunde pentru livrarea, conformitatea și returul produselor.

2. Contul de utilizator

Pentru a plasa comenzi, Clientul poate fi rugat să își creeze un cont sau poate comanda ca vizitator. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru orice acțiune efectuată din contul său.

3. Comenzi

Comanda se consideră plasată în momentul confirmării acesteia de către Client pe Site și se consideră acceptată de Vânzător prin transmiterea unui email de confirmare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unor erori evidente de preț, indisponibilitate a produsului sau suspiciuni de fraudă, Clientul fiind notificat în acest caz.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă legea nu prevede altfel. Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

5. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

Card online, prin intermediul unui procesator de plăți securizat;
Ramburs la livrare, prin plata către curier în momentul primirii coletului (disponibil doar pentru produse fizice).

Datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți, Vânzătorul neavând acces și nestocând aceste date.

Factura fiscală aferentă fiecărei comenzi este emisă de S.C. Sonia Books S.R.L. (CUI 54564076) și este transmisă Clientului în format electronic, pe adresa de email indicată în comandă.

6. Livrare

Produse fizice: livrarea se realizează prin curier, la adresa indicată de Client, în termenul estimat afișat la finalizarea comenzii. Termenele de livrare sunt orientative și pot fi influențate de factori independenți de voința Vânzătorului.

Produse digitale: livrarea se realizează electronic (link de descărcare, cod de acces sau email), de regulă imediat sau în termenul indicat pe pagina produsului, după confirmarea plății.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor fizice trece asupra Clientului la momentul livrării.

7. Dreptul de retragere (retur)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice:

de la primirea produsului, pentru produsele fizice;
de la încheierea contractului, pentru servicii.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris, la comenzi@soniabooks.ro, în termenul de mai sus. Produsele fizice returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite. Costul returnării produselor fizice este suportat de Client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.

Excepție – conținut digital: dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe suport material, dacă executarea a început cu acordul expres prealabil al Clientului și cu confirmarea faptului că își pierde astfel dreptul de retragere.

8. Rambursarea sumelor

Sumele achitate, inclusiv costul livrării inițiale, se rambursează în termen de maximum 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat de decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, dacă aceasta intervine mai devreme. Dacă Clientul a ales o altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită, diferența de cost nu se rambursează.

Rambursarea se face astfel:

pentru comenzile plătite cu cardul, pe cardul folosit la plată;
pentru comenzile plătite ramburs, prin virament bancar în contul IBAN comunicat de Client în notificarea de retragere.

9. Conformitatea produselor și garanția

Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă a conformității produselor existentă la momentul livrării, conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor. Reclamațiile privind produse defecte sau neconforme pot fi transmise la comenzi@soniabooks.ro.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design, produse digitale) este proprietatea Vânzătorului sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără acordul scris al Vânzătorului.

11. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate de Client sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Politicii de Confidențialitate a Site-ului, disponibilă la Politica de confidențialitate.

12. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru daunele indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului sau a produselor achiziționate, cu excepția cazurilor de dol sau culpă gravă.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

14. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările se aplică comenzilor plasate ulterior publicării noii versiuni pe Site.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România. Clientul poate apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, www.anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL, ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Contact

S.C. Sonia Books S.R.L.
Str. Abrud Nr. 80, Sector 1, București, Cod 011317
Email: office@soniabooks.ro
Telefon: 0722 539 344